Agente de Guía de Procesos con IA

Los empleados luchaban para navegar por procesos internos complejos dispersos en PDF, wikis y SharePoint. La incorporación era lenta y los equipos de soporte estaban abrumados con preguntas repetitivas sobre procedimientos operativos estándar.

AITOM diseñó y desplegó un agente de IA integrado en Microsoft Teams. El agente indexa documentación estructurada y no estructurada (SOP, manuales) para entender consultas en lenguaje natural. Guía a los usuarios paso a paso, proporcionando enlaces y acciones específicas mientras mantiene una gobernanza estricta sobre la fuente de verdad.

• 1

  Tiempo de incorporación significativamente más rápido para nuevos empleados.

• 2

  Reducción medible en tickets de soporte repetitivos a RRHH y TI.

• 3

  Mayor cumplimiento de procesos y reducción de errores operativos.

• 4

  Los empleados completan tareas complejas correctamente en el primer intento.