Sistema Digital de Gestión de Reclamaciones

El manejo de reclamaciones automotrices era un proceso fragmentado y manual que involucraba correos electrónicos y hojas de cálculo. Esto conducía a falta de estandarización, reclamaciones perdidas y mala trazabilidad.

Diseñamos y desarrollamos una Power App personalizada que centraliza el registro, asignación, seguimiento y cierre de reclamaciones. La aplicación guía a los usuarios a través de un proceso estandarizado para asegurar la integridad.

• 1

  Trazabilidad mejorada de cada reclamación desde la apertura hasta el cierre.

• 2

  Tiempos de resolución más rápidos mejorando la satisfacción del cliente.

• 3

  Eliminación de entradas duplicadas y papeleo perdido.

• 4

  Visibilidad clara para la gerencia sobre los cuellos de botella en las reclamaciones.